海尔　全媒体、全数字彩电广告误导消费者

1998年11月8日，海信、康佳、厦华三家彩电企业联名致函中央电视台广告部、国家质量技术监督局、国家工商局、中国电子视像行业协会、信息产业部、中国消费者协会，以“误导消费者的全数字全媒体广告何以再次登台”为题，斥责海尔“先行者”彩电的广告，有意滥用非理性、不科学的技术名词自我美化，其实质是对消费理念不成熟的消费者的欺骗行为。信中还说，1998年8月，信息产业部领导已对国内彩电市场的广告用语发表意见，认为“全数字”、“全媒体”电视的这种宣传是对普通消费者的误导，让消费者以为中国不但有数字电视、全数字电视，甚至于有全媒体电视，这不是实事求是的态度。为了维护正常的行业竞争秩序，保护广大消费者的利益，依据《反不正当竞争法》的有关规定，三家企业要求：一，中央电视台立即停止播放所谓的“全数字”、“全媒体”的虚假广告；二，有关主管部门对这种不正当的竞争行为、虚假的产品宣传予以严惩；三，赔偿受到损害的消费者及同行业厂家的经济损失。

海尔进军彩电市场仅1年多的时间，从模拟电视“七彩公主系列”始，到“中国第一台彩字化彩电探路者”，再到去年7月中国第一台“全数字全媒体彩电先行者”上市，以三级跳的高速度走过了中国彩电业几十年的发展历程。

作为这场官司的“被告”，海尔集团表示是在报纸上得知的。对于全数字标准的界定，海尔集团文化中心的一位负责人说：谁先提出来，并得到消费者认可，就是标准。至于其他问题，无可奉告。海尔的另一位人士说，市场经济是竞争经济，海信希望通过政府干预的这种行为未免过时了。

海信说，面对数字电视这个巨大商机，虚假宣传只会伤害广大消费者，从而丧失消费者对民族彩电的信任与信心。试想，等真正的数字彩电洋货进来后，被误导与伤害的消费者还会买民族彩电的帐吗？对消费者负责，对行业负责，是我们几家达成的共识、联手投诉的原因与目的。

国家工商局广告司一位负责人说，她是从报纸上看到这封告状信的。这是科技领域的问题，得先向权威技术部门请教，他们下结论之后我们才能做出反应。从目前掌握的情况看，“全数字”、“全媒体”这种定义是不合理的，但是否属虚假广告还有待商榷。该局另一位有关负责人说，这是商家之间的争议，我们是执法部门，不会为打架作裁判。

信息产业部电子信息产品管理司则明确表示，“全数字”、“全媒体”这种提法不准确。关于彩电名称如何规范，我们正在讨论中，信息产业部只会制订游戏规则，至于打板子的事不会轻易去做。

业内人士称，如果把“全数字”用在只能接收和调解模拟信号的电视机上，那么对于接收和调解数字信号的电视机该用什么词来表示呢？叫做“全全数字”或“真正全数字”电视机？严格的技术用语成了街头小贩争吵的“利剑”，实在有碍科学用语的严肃性。另外，在广告策划中使用“全媒体”实在是滑天下之大稽。